ご注文料金について（キャンセル料金などについて）
- Qキャンセル料金について
- Aお客様都合によるキャンセルまたは日程変更につきましては、撮影日の 31日前までにご連絡をお願いいたします。 それ以降は下記のキャンセル料金を頂戴いたしますので、予めご確認くださいませ。 撮影日の31日前まで無料 撮影日の30日~14日前まで:総額の30% 撮影日の13日前~ 7日前まで:総額の50% 撮影日の7日前~ 3日前まで:総額の70% 撮影日当日:総額の100% 尚、総額とは撮影料金、施設使用料金、カメラマン・ヘアメイク（その他撮影に携わるすべてのスタッフ）など撮影に関わる全ての手配金額の総額を意味します。出張費（渡船料金やフライト料金・宿泊ホテル料金）につきましては、その時点でかかるキャンセル料の実費をご請求させていただきます。 ※雨天による延期は1回まで無料で対応可能です。
- Q平日と土日祝で料金は変わりますか
- A土日祝日は料金を＋22,000円（税込）となります。撮影場所によっては人は少ないですしお休みがとれる方は平日撮影が大変おすすめです。
- Q交通費や出張費はかかりますか？
- A交通費・出張費に関しては、別途頂戴しております。金額は撮影場所によって異なりますので、詳しくは事前のお打ち合わせもしくは事前見積もりでご相談ください。
納期・納品とデータ形式
- Q納期はどのぐらいですか？
- A基本は撮影日より4~5週間後に納品させていただきます。 挙式日まで余裕を持ったスケジュールでご予約いただくことをおすすめしております。 お急ぎ納品ご希望の場合は、最短2週間特急納品対応を(￥22,000(税込))ご利用いただければ最短2週間でお渡し可能です。
- Q画面比率(16:9, 4:3) の変更の対応はできますか？
- A可能です。その際、ご納品も対応させていただいた画面比率となります。
- Q式場から指定のフォーマットがあるようです。
- Aご要望のフォーマットで納品が可能です。情報を共有下さいませ。
- Q特急対応はできますか？
- A対応は可能です。別途、特急料金を頂戴いたします。お問い合わせでご相談下さいませ。
- Q写真のみ先にデータが欲しいのですが可能でしょうか？
- Aお写真だけ先に納品ご希望の場合も、特急対応納品￥22,000(税込)にて承っております。 (数枚だけ先に納品して欲しい。という場合も特急対応納品となります)
撮影について
- Qドローン撮影可能ですか？
- Aロケーションプランに含まれておりまして、撮影可能です。 ただし、千畳敷・花さじき・都市公園など一部ドローン撮影が規制されております。詳しくはお打合せでお話できればと思います。
- Q交通費や出張費はかかりますか？
- A交通費・出張費に関しては、別途頂戴しております。金額は撮影場所によって異なりますので、詳しくは事前のお打ち合わせでご相談ください。
- Q事前に撮影についてのお打ち合わせできますか？
- Aもちろん可能です。オンラインのビデオ通話（Google meet ・ zoom)かお電話にてご対応可能です。
- Qドレスやメイクの御仕度はどこでできますか？
- A関西圏の方は大阪市西区にあるピクニコのスタジオでメイクとドレスの御仕度が可能です。東京プランをご利用の方は、撮影場所近辺でレンタルスペースをご用意いたします。
- Q悪天候（雨や風の強い場合など）撮影日の延期はできますか？
- A悪天候での延期は1回までは無料で行っております。 それ以降の天候の延期に関しては￥16.500(税込み）の追加料金を頂戴いたします。
- Q撮影にかかる時間はどれくらいでしょうか？
- Aフォトとムービーをご希望される場合、撮影時間は2.5～3時間かかります。フォトのみ、ムービーのみでしたら、撮影時間は2時間かかります。
- Qペットや子供と一緒に撮影はできますか？
- A一緒に撮影可能です。必ずどなたか1名同行者様の手配をお願いしております。
- Q撮影した写真は全ていただけますか？
- A撮影後、目つぶりや重複するカットを省いたデータをお渡ししております。 最低保証120カット以上のお写真を納品しております。
ムービー編集 / ムービー使用楽曲について
- Qムービー内のテロップ（文字）をいれることは可能でしょうか？
- Aもちろん可能です。お気軽にご相談ください。
- Qムービー完成後の修正はできますか？
- Aお客様のご都合による修正は、修正費用として11,000円を頂戴しております。
- Q好きな曲が使えますか？
- A著作権によって、使用できる・できない曲が変わってきます。著作権フリー音源でのご対応も可能となっておりますので、ご相談くださいませ。
- Q著作権フリーの曲はどのようなものが ありますか？
- Aこちらのサイトhttps://artlist.io/から検索が可能です。曲のイメージを伝えていただければこちらからご提案することも可能です。
衣装、メイク、装花
- Q衣装はどうすればいいですか？
- A提携のドレスショップをご紹介させていただきます。もしくはお持ち込みも可能です。
- Qドレスの持ち込み料はかかりますか？
- A特にかかりません。ご自身で選んでいただいた運命の1着で撮影に挑んでください。
- Q小物やアクセサリーは含まれているのでしょうか？
- A大変申し訳ございませんが、小物やアクセサリーは含まれておりません。 お持ち込み、もしくは別途レンタルいただくかたちとなります。 ヘアメイク、新郎新婦衣装、小物やアクセサリーにつきましては持ち込み料は発生致しません。
- Qメイクはプランについていますか？
- Aロケーション前撮り – SOOYE/ MACIROのヘアメイクプランについています。※関西圏以外の場合はメイクさんにも出張費がかかることがあります。詳しくは打ち合わせの際にご相談ください。
- Qメイクの持ち込み料はかかりますか？
- A特にかかりません。ご友人やお願いしたいメイクさんがいらっしゃれば是非その方にお願いしてください。事前に撮影のイメージなどをメイクと共有できれば円滑に撮影できます。
- Q新郎のヘアセットを付けて頂くことは可能でしょうか？また、その場合いくらかかるでしょうか？
- A新郎様のヘアセットは、¥2,000税別で追加可能でございます。
- Qブーケはプランに入ってますか？
- Aロケーション前撮り – SOOYE/ MACIROの基本的プランにはアーティフィシャルフラワーがついております。5種類ございますので、お好みのお色味をお選びくださいませ。
- Qブーケのレンタルの場合、新郎用のブートニアはつきますか？
- Aブーケのお色味に合わせてブートニアもご用意させていただいております。
- Qブーケの持ち手のリボンは付属しますか？
- Aもともと巻かれているリボンは付いております🎀 お好みのリボンをお持ち込みいただきご自身で付けるお客様もいらっしゃいます☺️
- Qブーケの持ち込みは可能ですか？
- Aブーケのお持ち込みは無料で可能でございます。
- Q小物で使われているベールは借りられますか？
- A小物の貸し出しを現状行っておらず、お客様ご自身でご用意をお願いしております。
予約確定後 確認事項
- Qお客様ご自身でご用意して頂きたい 当日の準備物について
- A【女性持ち物】 〇シューズ（歩きやすい靴とヒールのある靴｜合計２足） 〇ストッキング 〇アクセサリー（ヘッドパーツ、ピアス） 〇ブライダルインナー（ヌーブラやフレアパンツ） 【男性持ち物】 〇ジャケット（持ち込みの場合） 〇男性シャツ（インナーに着るもの） 〇男性シューズ（革靴の場合は歩きやすい靴と履き替えれると便利） 〇男性靴下 〇ネクタイやその他の小物 ■その他： 〇飲み物・軽食 〇日焼け対策グッズ 〇虫除けスプレー 〇撮影に使用したい小物等
- Q当日のお支度場所（関西方面）
- Aヘアメイク付きのプランをお選びのお客様は、 当日のお支度場所も弊社の方でご案内させていただきます。 大阪市内西区南堀江にある弊社スタジオにて お部屋をご用意いたします。（費用はプラン内） その他の場合 ■撮影場所近くでレンタルスペースをご用意する。(費用はお客様負担） ■お客様のご自宅やご実家 ■ご遠方からお越しの場合、お客様ご宿泊先のホテルのお部屋でお支度することも可能です。
- Q当日のお支度場所（関東方面）
- Aヘアメイク付きのプランをお選びのお客様は、 当日のお支度場所も弊社の方でご案内させていただきます。 撮影場所の近く、または移動しやすい場所で レンタルスペースをご用意いたします。（費用はプラン内） その他の場合 ■撮影場所近くでレンタルスペースをご用意する。(費用はお客様負担） ■お客様のご自宅やご実家 ■ご遠方からお越しの場合、お客様ご宿泊先のホテルのお部屋でお支度することも可能です。
- Q当日の移動方法について（関西方面）
- A弊社スタジオに集合、お客様ご準備のお車に弊社スタッフも同乗させていただき、一緒に移動できる場合は出張費は無料です。 お客様と弊社スタッフが別々の車で撮影場所まで移動する場合、または弊社準備の車にお客様も同乗される場合は出張費を頂戴いたします。 ※撮影当日のスタッフの人数は、カメラマンとヘアメイクスタッフの2名です。 （ヘアメイク無しプランの場合はカメラマン1名のみ）
- Q当日の移動方法について（関東方面）
- A東京駅（神奈川方面の場合は新横浜駅 or 横浜駅）に集合、お客様ご準備のお車に弊社スタッフも同乗させていただき、一緒に移動できる場合は出張費は無料です。お客様と弊社スタッフが別々の車で撮影場所まで移動する場合、または弊社準備の車にお客様も同乗される場合は出張費を頂戴いたします。 ※撮影当日のスタッフの人数は、カメラマンとヘアメイクスタッフの2名です。 （ヘアメイク無しプランの場合はカメラマン1名のみ）
- Q事前ドレス試着について
- Aレンタル衣装のご予約は、ご試着にお越しいただいたお客様から先着順となりますので、ご希望の方は、まずお早めにご試着の予約をお取りいただけますようお願いいたします。 他店でレンタルされた衣装をお持ち込みになるお客様へ 雨天による日程変更になった場合、何日前までであればキャンセル料が発生しないか、予めご自身でご確認いただけますようお願いいたします。
- Q当日ヘアメイクについて
- A金箔やラメ等の素材をメイクやヘアアレンジに使用されたい場合、また、つけまつ毛、アイプチ、アイテープ、カラータイプのアイライナー等をメイクに使用されたい場合は、お客様自身でご用意いただけますようお願いいたします。
- Q納品について
- A撮影データの納品は、撮影日から4〜5週間ほどお時間を頂戴しております。 招待状、ペーパーアイテム等に使用予定の方は、予め依頼先に提出期限をご確認くださいませ。 お急ぎの場合は、2週間納品の特急対応¥22,000(税込)を追加オプションでご用意しております。
- Q雨天時の対応について
- A雨天による撮影の延期をご希望の場合、撮影日の3日前までにご判断いただけましたら、１回目の延期は無料で対応させていただきます。 撮影日3日前を過ぎてからの日程変更、キャンセルをされる場合は、 ヘアメイクキャンセル料¥35,200 をご負担いただくかたちになりますので、ご注意くださいませ。 尚、天気予報に合わせて撮影日前日までに撮影時間帯や撮影場所を変更することは可能です。（ただし、関東エリアから関西エリアへの変更は出来かねます）
ファミリーフォトについて
- Q駐車場はありますか？
- A提携している駐車場はございません。 スタジオ周辺には多くのコインパーキングがございますので お好きなところをご利用いただきますようお願いいたします。
- Qミルクのお湯は貰えますか？
- A基本的にはご持参をいただいております。 もし当日お忘れの場合は一度スタッフまでご相談ください。
- Qオムツ替えのスペースはありますか？
- Aもちろんございます。 ご希望の場合はスタッフまでお申し付けください。
- Q何ヶ月先まで予約を受け付けていますか？
- A基本的に期限は設けておりません。 撮影をご希望の時点で是非一度お問い合わせください。
- Q予約日時の変更・キャンセルはできますか？
- Aお子様の発熱等、やむを得ない事情に限り、お受けしております。 ただし当日キャンセルにつきましては、キャンセル料として総額の5%のご料金を頂戴しております。予めご了承ください。
- Qスタジオの見学はできますか？
- A予約制にて可能でございます。 スタジオのご見学をご希望の方は一度お問い合わせください。
- Q電話でのご予約は可能ですか？
- A申し訳ございません。ご予約はオンラインでのみお受けしております。
- Q予約した時間に遅れそうなのですが…
- Aご事情により遅刻しそうな場合、必ずiliy公式LINEにてご一報ください。 15分以上の遅刻の場合、撮影できるお写真の枚数が少なくなってしまう可能性がございます。 予めご了承ください。
- Q何時にスタジオに行けばいいですか？
- Aご予約時間ぴったりにお越しください。 待合室があまり広くありませんので、早く着きすぎるとお子様が飽きてしまう可能性がございます。
- Q撮影には何人まで付き添い可能ですか？
- A特に制限は設けておりませんが、待合室がそこまで広くございませんので お立ちのままお待ちいただく可能性がございます。予めご了承ください。
- Q自分たちのデジカメやビデオカメラで撮影してもいいですか？
- Aもちろんご自由にお撮りください。
- Q子どもたちは裸足で撮影ですか？
- A裸足でも靴を履いていただいてもどちらでも問題ございません。
- Qスタジオ内は飲食可能ですか？
- Aはい、可能です。
- Q時間はどれくらいかかりますか？
- Aご来店からご退店頂くまでを、原則1時間半以内とさせて頂いております。
- Q当日のヘアメイク追加は可能ですか？
- A原則当日のヘアメイクのご予約は致しかねます。 ヘアメイクをご希望の方はご予約の際にご相談ください。
- Q撮影した写真はすべていただけますか？
- A撮影後、目つぶりや重複するカットを省いたデータをお渡ししております。
- Q撮影データはいつもらえますか？
- A撮影当日から２週間以内にデータにてお送りいたします。
- Qペットとの撮影は可能ですか？
- A可能です。予約時にその旨をお伝えください。 但し、撮影時以外はマナーパンツのご着用をお願いします。 また、おやつやおもちゃがあればお持ち込みくださいませ。
- Q購入したデータをInstagramやFacebookなど、自分のSNSにアップしてもいいですか？
- Aもちろん大歓迎です。
- Qどのような支払い方法がありますか？
- A当日に現金・クレジットカード（ VISA, Master, Amex, JCB ）・QUICPayのご利用が可能です。 ※ウェディング前撮り撮影はお振込のみで決済可能です。ファミリーフォトと決済方法が異なりますのでご注意くださいませ。
- Q衣装は何着まで着られますか？
- A撮影時間の確保のため、原則衣装チェンジ１回までとさせて頂いております。 ただし、様々なレパートリーで撮影が可能なため、衣装チェンジなしでの撮影をおすすめしております。
- Q衣装はどのようなものがありますか？
- Ailiy（＠iliy_ai_life_familiy)のInstagram内のストーリーにて詳細をご確認いただけます。 お手数ですが、そちらでご確認ください。
- Q撮影時の衣装の予約はできますか？
- Aご予約は出来かねますが、ご希望をお伺いする事は可能です。ご予約時にお知らせくださいませ。
- Q衣装の下見はできますか？
- A平日のみご予約制にてご案内しております。 事前に日程のご相談をお願いいたします。
- Q衣装を汚してしまった場合はどうしたらいいですか？
- AそのままPICNIKOにてクリーニングを行いますので、汚された場合もご安心ください。
- Qロケーション撮影を希望した場合に、雨天時はどうなりますか？
- A撮影日当日が雨天の場合は、無料で日程のご変更をご検討いただくか 日程はそのままでスタジオプランへご変更いただくか、ご相談をさせていただきます。
