ファミリーフォトについて
- Q駐車場はありますか？
- A提携している駐車場はございません。
スタジオ周辺には多くのコインパーキングがございますので
お好きなところをご利用いただきますようお願いいたします。
- Qミルクのお湯は貰えますか？
- A基本的にはご持参をいただいております。
もし当日お忘れの場合は一度スタッフまでご相談ください。
- Qオムツ替えのスペースはありますか？
- Aもちろんございます。
ご希望の場合はスタッフまでお申し付けください。
- Q何ヶ月先まで予約を受け付けていますか？
- A基本的に期限は設けておりません。
撮影をご希望の時点で是非一度お問い合わせください。
- Q予約日時の変更・キャンセルはできますか？
- Aお子様の発熱等、やむを得ない事情に限り、お受けしております。
ただし当日キャンセルにつきましては、キャンセル料として総額の30%のご料金を頂戴しております。予めご了承ください。
- Qスタジオの見学はできますか？
- A予約制にて可能でございます。
スタジオのご見学をご希望の方は一度お問い合わせください。
- Q電話でのご予約は可能ですか？
- A申し訳ございません。ご予約はオンラインでのみお受けしております。
- Q予約した時間に遅れそうなのですが…
- Aご事情により遅刻しそうな場合、必ずiliy公式LINEにてご一報ください。
15分以上の遅刻の場合、撮影できるお写真の枚数が少なくなってしまう可能性がございます。
予めご了承ください。
- Q何時にスタジオに行けばいいですか？
- Aご予約時間ぴったりにお越しください。
待合室があまり広くありませんので、早く着きすぎるとお子様が飽きてしまう可能性がございます。
- Q撮影には何人まで付き添い可能ですか？
- A特に制限は設けておりませんが、待合室がそこまで広くございませんので
お立ちのままお待ちいただく可能性がございます。予めご了承ください。
- Q自分たちのデジカメやビデオカメラで撮影してもいいですか？
- Aもちろんご自由にお撮りください。
- Q子どもたちは裸足で撮影ですか？
- A裸足でも靴を履いていただいてもどちらでも問題ございません。
- Qスタジオ内は飲食可能ですか？
- Aはい、可能です。
- Q時間はどれくらいかかりますか？
- Aご来店からご退店頂くまでを、原則2時間以内とさせて頂いております。
- Q当日のヘアメイク追加は可能ですか？
- A原則当日のヘアメイクのご予約は致しかねます。
ヘアメイクをご希望の方はご予約の際にご相談ください。
- Q撮影した写真はすべていただけますか？
- A撮影後、目つぶりや重複するカットを省いたデータをお渡ししております。
- Q撮影データはいつもらえますか？
- A撮影当日から２週間以内にデータにてお送りいたします。
- Qペットとの撮影は可能ですか？
- A基本的には可能です。
ただ、スタジオでお過ごしいただく際はゲージ等のご用意をお願いいたします。
予約時にその旨をお伝えください。
- Q購入したデータをInstagramやFacebookなど、自分のSNSにアップしてもいいですか？
- Aもちろん大歓迎です。
- Qどのような支払い方法がありますか？
- A当日に現金・クレジットカード（ VISA, Master, Amex, JCB ）・QUICPayのご利用が可能です。
※ウェディング前撮り撮影はお振込のみで決済可能です。ファミリーフォトと決済方法が異なりますのでご注意くださいませ。
- Q衣装は何着まで着られますか？
- A撮影時間の確保のため、原則衣装チェンジ１回までとさせて頂いております。
ただし、様々なレパートリーで撮影が可能なため、衣装チェンジなしでの撮影をおすすめしております。
- Q衣装はどのようなものがありますか？
- Ailiy（＠iliy_ai_life_familiy)のInstagram内のストーリーにて詳細をご確認いただけます。
お手数ですが、そちらでご確認ください。
- Q撮影時の衣装の予約はできますか？
- Aご予約は出来かねますが、ご希望をお伺いする事は可能です。ご予約時にお知らせくださいませ。
- Q衣装の下見はできますか？
- A平日のみご予約制にてご案内しております。
事前に日程のご相談をお願いいたします。
- Q衣装を汚してしまった場合はどうしたらいいですか？
- AそのままPICNIKOにてクリーニングを行いますので、汚された場合もご安心ください。
- Q兄弟や家族の着付け・ヘアセットの追加料金はいくらになりますか？
- A兄弟等で１名追加（着付け＋ヘア）になるごとに料金プラス5,000円
お母様着付けのみ：10,000円
お母様着付け＋ヘア：15,000円
お母様着付け＋ヘア＋メイク：20,000円 でご案内しております。
- Q七五三プランには衣装も付いてますか？
- A七五三プランのみお衣装はご持参いただいております。
- Qロケーション撮影を希望した場合に、雨天時はどうなりますか？
- A撮影日当日が雨天の場合は、無料で日程のご変更をご検討いただくか
日程はそのままでスタジオプランへご変更いただくか、ご相談をさせていただきます。
ロケーションムービー
- Q出張撮影は可能ですか？
- Aもちろん可能です。全国どこへでも出張撮影が可能です。様々なロケーションで撮影ができるところがロケーション撮影の魅力なので、撮影場所も是非ご相談いただければと思います。
- Q交通費や出張費はかかりますか？
- A交通費に関しては大阪市内からの実費分がかかります。（大阪プランの場合）
例 和歌山県生石高原の場合 高速代が往復¥7,100 ガソリン代が往復200kmで2800円でおよそ9900円かかります。
詳しくは事前のお打合せでご相談ください。
- Q事前に撮影についてのお打ち合わせできますか？
- Aもちろん可能です。基本は電話もしくはZOOMで対応が可能です。
- Qドレスやメイクの御仕度はどこでできますか？
- A関西圏の方は大阪市西区にあるピクニコのスタジオでメイクとドレスの御仕度が可能です。
- Q悪天候（雨や風の強い場合など）撮影日の延期はできますか？
- A悪天候での延期は1回までは無料で行っております。
それ以降の天候の延期に関しては販売代金の30パーセントをいただいております。
- Q撮影にかかる時間はどれくらいでしょうか？
- Aフォトとムービーをご希望される場合、撮影時間は3時間かかります。フォトのみ、ムービーのみでしたら、撮影時間は2.5時間かかります。
- Q成約前に相談可能ですか？
- Aお電話、オンラインもしくはスタジオにてご相談可能でございます。
- Qペットや子供と一緒に撮影はできますか？
- A一緒に撮影可能です。必ずどなたか1名同行者様の手配をお願いしております。
- Q撮影した写真は全ていただけますか？
- A撮影後、目つぶりや重複するカットを省いたデータをお渡ししております。
最低保証120カット以上のお写真を納品しております。
- Qドローン撮影可能ですか？
- Aロケーションプランに含まれておりまして、撮影可能です。
ただし、千畳敷・花さじき・都市公園など一部ドローン撮影が規制されております。詳しくはお打合せでお話できればと思います。
ご注文や、ご要望について
- Qムービー内のテロップを指定したいのですが
- Aもちろん可能です。ご遠慮なくご指定ください。
- Q完成後の修正は可能ですか？
- Aお客様のご都合による修正は、修正費用として１万円（税別）を頂戴しております。
- Qキャンセル料はありますか？
- Aキャンセルは30日まで無料です。
30日前〜14日前だと料金の30％ 14日前〜7日前だと50％ 3日前〜当日だと100％頂戴いたします。延期は1回につき料金30%発生します。※雨天の延期の場合は1回まで無料です
- Q平日と土日祝で料金は変わりますか？
- A土日祝日は料金を＋10000円となります。撮影場所によっては人は少ないですしお休みがとれる方は平日撮影が大変おすすめです。
- Qコロナウイルスに感染して当日撮影に行けない場合、延期になりますでしょうか？また、料金はいくらかかるでしょうか？
- Aあいにくコロナウイルスの感染に関わるキャンセル規定を設けておりませんが、お客様のご連絡をもって、柔軟に対応させていただきたく存じます。
衣装、メイク、装花
- Q衣装はどうすればいいですか？
- A提携のドレスショップをご紹介させていただきます。もしくはお持ち込みも可能です。
- Q提携先のドレスショップはありますか？
- Aインポートドレスを中心に扱うドレスブランドBEACONDRESS（ビーコンドレス）です。こちらのサイト（https://beacondress.com/）の税別150000円以下のドレスであれば特別に税別52000円で貸出が可能です。
- Qドレスの持ち込み料はかかりますか？
- A特にかかりません。ご自身で選んでいただいた運命の1着で撮影に挑んでください。
- Q小物やアクセサリーは含まれているのでしょうか？
- A大変申し訳ございませんが、小物やアクセサリーは含まれておりません。
お持ち込み、もしくは別途レンタルいただくかたちとなります。
ヘアメイク、新郎新婦衣装、小物やアクセサリーにつきましては持ち込み料は発生致しません。
- Qメイクはプランについていますか？
- Aロケーション前撮り – SOOYE/ MACIROのヘアメイクプランについています。※関西圏以外の場合はメイクさんにも出張費がかかることがあります。詳しくは打ち合わせの際にご相談ください。
- Qメイクの持ち込み料はかかりますか？
- A特にかかりません。ご友人やお願いしたいメイクさんがいらっしゃれば是非その方にお願いしてください。事前に撮影のイメージなどをメイクと共有できれば円滑に撮影できます。
- Q新郎のヘアセットを付けて頂くことは可能でしょうか？また、その場合いくらかかるでしょうか？
- Aヘアセットはヘアメイクプランに含まれておりますので、ヘアメイクプランを申し込んでいただく場合、無料で承ります。
- Qブーケはプランに入ってますか？
- Aロケーション前撮り – SOOYE/ MACIROの基本的プランにはアーティフィシャルフラワーがついてます。6種類あるので自分に一番お花を選んで下ください。
- Q生花のブーケはありますか？
- Aご用意可能です。オーダーブーケの制作は関西で人気のお花のブランドU3（ユースリー）さん（https://www.instagram.com/flower_u3）にお願いします。
- Q生花のブーケの場合好みのお花やデザインでお願いすることは可能ですか？
- A可能です。U3さんと直接お電話もしくはZOOMで打ち合わせが可能です。イメージの写真などがあれば送っていただければイメージにより近いお花の制作が可能です。
- Qブーケにブートニアはついていますか？
- Aアーティフィシャルのプランにも生花のプランにもブートニアはついています。
- Qブーケの持ち込みは可能ですか？
- Aブーケのお持ち込みは原則無料で可能でございます。
- Q小物で使われているベールは借りられますか？
- A小物の貸し出しを現状行っておらず、お客様ご自身でご用意をお願いしております。
楽曲について
- Q好きな曲が使えますか？
- A著作権によって、使用できる・できない曲が変わってきます。著作権フリー音源でのご対応も可能となっておりますので、ご相談くださいませ。
- Q著作権フリーの曲はどのようなものが
ありますか？
- Aこちらのサイトhttps://artlist.io/から検索が可能です。曲のイメージを伝えていただければこちらからご提案することも可能です。
納期・納品とデータ形式
- Q画面比率(16:9, 4:3) の変更の対応はできますか？
- A可能です。その際、ご納品も対応させていただいた画面比率となります。
- Q式場から指定のフォーマットがあるようです。
- Aご要望のフォーマットで納品が可能です。情報を共有下さいませ。
- Q特急対応はできますか？
- A対応は可能です。別途、特急料金を頂戴いたします。お問い合わせでご相談下さいませ。
- Q納期はどのぐらいですか？
- A基本は撮影日より4~5週間後に納品させていただきます。
納品期限に間に合うように撮影していただくのをおすすめしております。
お急ぎ納品ご希望の場合は、最短2週間特急納品対応を(￥11,000(税込))ご利用いただければ最短2週間でお渡し可能です。
- Q写真のみ先にデータが欲しいのですが可能でしょうか？
- Aお写真だけ先に納品ご希望の場合も、特急対応納品￥11,000(税込)にて承っております。
(数枚だけ先に納品して欲しい。という場合も特急対応納品となります)
